Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Widerrufsfrist

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen oder eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast,

  • ungetragen oder unbenutzt sein,

  • alle Etiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden,

  • sowie einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs beilegen.

Rücksendeanfrage & Rücksendekosten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
📧 yakesa.yks@gmail.com

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
📦 Neuwerkstraße 45, 99084 Erfurt, Deutschland

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns die Bestätigung der Rückgabeannahme sowie Hinweise zum Rücksendevorgang.

Bitte beachte:

  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Käufers.

  • Der Käufer muss das Rücksendeetikett selbst erwerben (z. B. online bei DHL, Hermes oder einem anderen Versanddienstleister).

  • Unfreie Sendungen (Rücksendungen ohne ausreichendes Porto oder auf Kosten des Empfängers) werden nicht angenommen.

  • Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

    • Voraussetzung: Der Käufer muss den Mangel nachweisen (z. B. Fotos oder Belege).

    • Nach Erhalt des Nachweises senden wir bei Bedarf ein Rücksendeetikett zu.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder du den falschen Artikel erhalten hast.
Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,

  • Hygiene- und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte),

  • Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Ebenso können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:
Sende den Artikel zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückgabe vergangen sind und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter yakesa.yks@gmail.com.